EVRIKA – крупная казахстанская сеть магазинов бытовой техники. Перед компанией стояла задача увеличить продажи интернет-магазина и снизить отток покупателей. Но как найти индивидуальный подход к клиенту и правильно его использовать? Ответ один – внедрять инструменты для бонусной программы лояльности.
Вместе с приглашенным экспертом Натальей Кудрявцевой мы поговорили о запуске системы лояльности в EVRIKA, об ожиданиях компании и наиболее эффективных маркетинговых инструментах. А также показали, как влияет персонализация на прибыльность сети на практическом кейсе.