Клиенты связываются с нами разными способами: звонят, отправляют e-mail, пишут в мессенджерах, заполняют форму обратной связи на сайте.Много разных каналов связи — это потенциальный риск пропустить какое-то сообщение или не ответить на него вовремя, то есть это риск потерять доверие клиента.
Чтобы такого не происходило, наши специалисты используют программное обеспечение, которое сводит все каналы связи на один условный пульт: это позволяет не только не потерять сообщения, но и сохранить в одном месте историю общения с клиентом по разным каналам.
Более подробно о том, как это работает в нашей компании, рассказала эксперт «Абсолют Страхование» Анна Дубровская в эфире телеканала «Про бизнес».
Музыка
Фильмы
ТВ Шоу
Категории видео
