Как вести переговоры под давлением?В этом кейсе я, играя роль клиента, намеренно цеплялся за слова, пытаясь подвинуть его к своей цели. В ответ менеджер ушёл в оправдания, вместо того чтобы взять ситуацию под контроль.
Что можно было сделать иначе?
1️⃣ Вскрыть манипуляцию
Вместо того чтобы оправдываться, стоило задать встречные вопросы, чтобы прояснить позицию:
• «Игорь, на основании чего вы считаете, что мы не можем гарантировать выполнение заказов?»
• «Какие гарантии вам нужны, чтобы быть уверенным?»
2️⃣ Сместить фокус
Когда оппонент настаивает на своих утверждениях, можно использовать техники, которые помогут вернуть конструктив:
• «Это мнение основано на фактах или на предположениях? Если на фактах — давайте их обсудим, если на предположениях — уточним детали».
• «Шашечки или ехать?»
Проясните, что для клиента приоритетнее: идеальные гарантии или работающие условия.
3️⃣ Громко промолчать
4️⃣ Увести в конструктив
• «Какие шаги вы видите для устранения сомнений?»
• «Что нам нужно сделать, чтобы закрепить договорённости?»
📌 Почему важно тренироваться?
Переговоры — это навык, который требует постоянной практики. Чтобы уверенно справляться с манипуляциями и сохранять контроль в сложных ситуациях, важно регулярно тренировать переговорную мышцу.
🎲 Приглашаю вас на бесплатный марафон «Психотрюки: влияй и добивайся своего», где:
• Вы научитесь задавать правильные вопросы.
• Узнаете, как работать с манипуляциями.
• Отработаете реальные кейсы на эфирах.
Переходите по ссылке в шапке канала, чтобы принять участие в марафоне!
Игорь Рызов в социальных сетях:
►Телеграм:
►Вконтакте:
►Яндекс.Дзен:
Книги Игоря Рызова:
Как вести переговоры дома и на работе?
Как договориться с кем угодно о чем угодно?
Как противостоять манипуляциям и провокациям?
Меня зовут Игорь Рызов.
Я обучал менеджеров таких компаний, как «Газпромнефть», «СберБанк», ВТБ, РЖД и «Яндекс».
Мои книги переведены на 13 языков и издаются в 20 странах.
Среди них: «69 психотрюков», «Кремлевская школа переговоров», «Монстр продаж».
Здесь делюсь с вами своими приемами и знаниями.
Мы обсуждаем, как улучшить качество жизни, развиваться и зарабатывать не увеличивая количество рабочих часов, а через переговоры.
Вы узнаете:
Как улучшить коммуникативные навыки и стать уверенным в общении.
Как противостоять манипуляциям и оскорблениям.
Как вести деловые переговоры и заключать выгодные сделки.
Как стать лидером и грамотно управлять персоналом.
Как освоить навыки продаж и продавать дорого.
Как развить харизму и навыки ораторского искусства.
Как стать увереннее в себе и обрести внутреннюю опору.
Как сделать так, чтобы другие считались с вашим мнением.
Как расти в доходах.
Как достигать целей.
Приемы и техники переговоров.
Присоединяйтесь и начните свой путь к мастерству в переговорах и успешной коммуникации!
Смотри самые интересные видео на канале:
Как поставить человека на место? 5 фраз, о которых стоит узнать 16+
5 психологических трюков, которым не учат в школах // Как убедить человека в своей правоте? 16+
Не дай себя в обиду! 5 фраз, которые поставят на место любого хама. 16+
5 СПОСОБОВ: Как справиться с “токсичными” людьми? 16+
10 фатальных Ошибок, почему ВАС НЕ ЦЕНЯТ
Как обезвредить манипулятора и остановить провокации? // Защита от манипуляций. 16+
ОСТОРОЖНО! Не попадитесь в эти ловушки! / Как манипулируют людьми спецслужбы — КГБ, ФСБ и ФБР?
Хватит быть хорошим. Как вызвать уважение и не превратиться в танка и “гада”? 16+
Психология победителя: самый мощный прием переговоров // Как провести успешные переговоры? 16+
Музыка
Фильмы
ТВ Шоу
Категории видео
