Вы замечали, что некоторые клиенты более лояльны, чем другие? Кто-то активно поддерживает вас, но потом теряет интерес. Другие неожиданно становятся преданными промоутерами. Некоторые постоянно покупают, но не рекомендуют вас знакомым и не оставляют отзывов. Вот почему так важно правильно измерять клиентскую лояльность с течением времени.
_______________________
Подробнее о продукте ABM Loyalty 👉
_______________________
Тайм-код:
00:00 начало
05:57 для чего запускается программа лояльности
07:49 как работает система лояльности
09:59 ее основные преимущества
16:11 чем важна клиентская лояльность
20:15 как увеличить доходность с программой лояльности
24:34 чем полезна реферальная программа лояльности
27:49 аналитика клиентских данных – это преимущество программы доверия
28:35 как понять клиента
35:11 как работает узнаваемость бренда
39:10 снижение чувствительности к ценам