Если коллекторы угрожают, рекомендуется зафиксировать факт нарушения (например, записать разговоры, сохранить текстовые сообщения). Жаловаться можно в следующие организации:
1. Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Регулятор коллекторского рынка поможет разобраться с легальными агентствами. Для подачи онлайн-жалобы нужно перейти на сайт fssp.gov.ru и открыть раздел «Обращения».
2. Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Контрольный комитет НАПКА наложит штраф на кредитных коллекторов или исключит их из ассоциации. Для отправки жалобы нужно знать точное наименование коллекторского агентства, ФИО сотрудника и номер договора, по которому идёт взыскание.
3. Роскомнадзор (РНК). В эту организацию стоит обратиться, если коллекторы нарушают режим защиты персональных данных или нормы законов №153-ФЗ и №230-ФЗ. По итогам проверки РНК заблокирует телефонные номера коллекторов и возбудит против них административное дело.
4. Генеральная прокуратура. В прокуратуру стоит обратиться, если поступают угрозы от нелегальных коллекторов, работающих без лицензии, а полиция бездействует. Для подачи заявления нужно перейти на сайт epp.genproc.gov.ru и выбрать «Обращение в прокуратуру».
К жалобе нужно приложить доказательства неправомерной работы коллекторов (аудиозаписи, скриншоты переписки и так далее). Также следует озвучить название агентства и имя сотрудника, который вёл себя некорректно.
_____________________
Я Ани Багдасарян, основатель и руководитель юридической компании «Триумф», с опытом более 15 лет.
У себя в блоге я рассказываю о защите своих прав и не только.
Больше пользы в профиле @ani_triumf
Музыка
Фильмы
ТВ Шоу
Категории видео
