Мне не нравится! Я не буду за ЭТО платить! Почему так дорого? Вы неправильно работаете! Вы — ПЛОХОЙ мастер!С такими восклицаниями клиентов мы сталкиваемся всё чаще. В последнее время нам, работникам сферы красоты, часто приходится выслушивать грубые комментарии, оскорбления и проявления потребительского отношения, а также недовольство по поводу цен.
Вы спросите: «что случилось?» А мы ответим — это новый вид мошенничества, набирающий популярность в бьюти-индустрии!
Некоторые клиенты, изначально не желающие платить, используют новые приёмы, чтобы унизить труд мастеров и избежать оплаты. Угрозы, манипуляции и обвинения в некачественно или неправильно выполненной услуге стали частью их арсенала.
Почему клиенты отказываются платить за качественно выполненную услугу? Должны ли мастера мириться с оскорбительным поведением клиентов? Почему клиенты считают, что они всегда правы? Должны ли мы выслушивать угрозы о «вызове полиции», хотя обращаться в полицию следует именно нам! И самый главный вопрос — какое оно, новое поколение клиентов?
Колорист, стилист и парикмахер Жана Муравьева разбирается в этой ситуации и вот несколько советов, что делать мастерам в таких ситуациях?
- Защищайте свои права и не бойтесь отстаивать их. Ваша работа заслуживает уважения и оплаты.
- Перед началом работы оговаривайте все детали и фиксируйте их письменно.
- Документируйте процесс, фотографируйте и записывайте каждый этап работы, чтобы иметь доказательства в случае претензий.
- Не поддавайтесь давлению - Ваш труд стоит денег, и вы имеете полное право требовать оплату за свою работу.
Мы, мастера, всегда стремимся предоставить лучший сервис и создать идеальный образ для каждого клиента. Но мы также заслуживаем уважения и честного отношения. А что вы думаете на счет этой ситуации? Напишите свой ответ в комментариях ⬇️ Нам очень важно Ваше мнение!
Музыка
Фильмы
ТВ Шоу
Категории видео
