Как аутсорсинговому контакт-центру стать лидером рынка, как управлять клиентским опытом, и как привлечь новых b2b-клиентов!
Герой программы: Екатерина Осина, генеральный директор Teleperformance Russia Group
Ведущие: Анастасия Белоногова, продюсер телеканала ПРО БИЗНЕС, Юлия Рудская, продюсер телеканала ПРО БИЗНЕС