ПОЧЕМУ КЛИЕНТ ВОЗВРАЩАЕТСЯ?

Подробнее о видео

ПОЧЕМУ КЛИЕНТ ВОЗВРАЩАЕТСЯ?

Надо быть честным, в любом бизнесе бывают погрешности, ну без этого никак, и в маленьком и большом.

Начинающий пекарь, который печет дома тортики, может отправить не тот торт или задержать доставку!

Агентство, не выполнить условия 😅

Магазин одежды, отправить брак.

Салон красоты, подстричь короче, чем хотелось.

Давайте будем честными, у всех есть такие моменты, и как бы это странно не звучало «это нормально» мы можем ошибаться.

Это самый классный пример, что произошло при моем визите и покупке в CHANEL для тех, кто переживает за свои недочеты в бизнесе!

Вопрос не в погрешностях, а в том, как мы их решаем?
Оставляем ли мы клиента довольным после неприятного инцидента 👌🏻

Понимаете, первая продажа это не показатель, показатель это повторные, регулярные покупки, а если у вас короткий цикл сделки ( ремонт/недвижка/мебель итд) то это рекомендация от довольного клиента, с этого начинается «сарафан»

Вот почему 90% в блоге, ответили «конечно поменяют, это же их лицо»

Да, они дорожат им, дорожат репутацией и самое главное их миссия не на первичной покупке, а на вторичной, чтобы клиент пришел второй раз, надо оставить его довольным при любой ситуации с этого и начинаются продажи.

Согласны?
Мне лично этот подход 100% откликается!