Как додумки менеджера мешают продажам и что с этим делать?

Подробнее о видео

Представьте себе ситуацию:

👤Менеджер: Почему вы выбрали компанию, с которой сейчас сотрудничаете?
👱🏼Клиент: Потому что мы работаем только с надежными поставщиками, как они.
👤Менеджер: Мы тоже очень надежная компания, работаем на рынке уже 5 лет.
👱🏼Клиент: Это хорошо, но я не уверен, что готов поменять вас. До свидания!

В этом диалоге клиент называет главный критерий выбора — надежность. Менеджер же ошибочно полагает, что надежность определяется сроком существования компании. В результате — потерянная сделка и разочарование

Додумывания — это вымыслы, которые могут иметь серьезные последствия для бизнеса и отношений. Они приводят к неправильным стратегическим решениям, потере доверия клиентов, конфликтам в коллективе и даже к разногласиям в личных отношениях.

Приглашенный гость Ярослав Новиков

Ярослав - профессиональный улучшатель отделов продаж.
Занимается прокачкой сотрудников в направлении B2B и В2С.

✓ 18 лет в продажах
✓ 16 лет в управлении и обучении продажам
✓ Создал 3 собственных компании
✓ Непосредственно участвовал в превращении компании Матрас.ру в лидера рынка РФ за 4 года
✓ Проводил обучение в компаниях: NOKIA, ТБМ, Комус, Мегафон, Матрас.ру, Mail.ru (VK)