Мебельщики косячат всегда. И сами это признают. Неужели невозможно сделать что-то без сучка и задоринки? Ведь существуют практики, методики, скрипты для искоренения проблем в бизнес-процессах и качестве обслуживания. Разберём на примерах в этом выпуске.Сергей расскажет вам несколько историй из практики, когда идеальный со стороны бизнес превращался в головную боль для клиента при детальном взаимодействии с компанией. А потом сотрудники этой компании приходили к мебельщикам и требовали от них безукоризненный результат и идеальный процесс на пути к результату.
Канал на RuTube:
Ролик создан в студии Димы Пчелина
Тайм-коды
0:25 — Почему все постоянно косячат?
1:43 — Нам рассказывают о своём идеальном сервисе
2:30 — Разборки со страховой
5:15 — Как забрать свой авто из автосервиса
9:44 — Почему клиенты требуют идеал
10:48 — Мы не оправдываем косяки
12:39 — Мы работаем над улучшением сервиса
14:33 — Про человеческий фактор
Музыка
Фильмы
ТВ Шоу
Категории видео
