蕭淑嫺，年資超過五年的加護病房護理師，有人形容加護病房是醫院裡的特種部隊，設置各種設備儀器監測病患生命，蕭淑嫻的工作效率一向快速精準，但在關懷病患時，放慢步調。為了避免外在的干擾與感染，內科加護病房採密閉式設計，對訪客入內及會面時間皆有嚴格限制，加護病房一天只有兩次半小時的探病時間，家屬一進到病房，看到親人身體插上管子，或者意識不清，難免有很多問題想要問，因此護理師與家屬的溝通非常重要，五年多的工作經驗，同理心讓蕭淑嫻學會耐心傾聽。
護理師24小時輪班照顧病患，還要戰戰兢兢隨機應變，為了照顧病人，常常犧牲的是自己的休息時間，這一道門，是阻隔也是保護，但溝通打通每個心急家屬的心，讓護理師與家屬一起，守護親人的生命。
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