Это редкий сериал нашего телевидения, который может похвастаться детальной проработкой характеров и многоуровневой драматургией. Напряженное повествование о настоящем сменяется флэшбеками. Каждая серия более чем наполовину состоит из воспоминаний заложников о событиях, которые произошли до захвата колл-центра. Благодаря этим флэшбекам герои обретают свою историю и становятся объемными персонажами, которым невозможно не сопереживать».