Проясняющие (развивающие)
вопросы:
Правильно ли я понял(а), что..?
Что ты имеешь в виду? (проясняет обобщения)
Зачем..? (проясняет намерение)
Что бы ты хотел(а)? (проясняет потребность)
В связи с чем ты думаешь, что это так?
Что именно произошло (понравилось /не понравилось )? (проясняет факты)
Будьте мастером коммуникации..