
Работал на ведущих позициях в ряде индустрий: от телекома до медийных компаний цифровых технологий, а также в сфере интернет и розничной торговли, в областях науки, связанных с жизнедеятельностью человека, таких как фармакология и биотехнологии.
Занимал руководящие должности в области маркетинга в корпорациях Cap Gemini, Ernst & Young, Cable & Wireless, PricewaterhouseCoopers, Alcatel и MCI WorldCom, Tus Group, Spectel Avaya, МТС и X5 Retail Group, Kyivstar GSM.
Хотите учиться у Гаррета клиентскому опыту?
Ссылка на курс: компания Интегрия
00:00:00 - 00:01:24 Вступление
00:01:33 - 00:02:42 Что нужно знать про экономику России
00:02:43 - 00:04:39 История предпринимательства. 5 тысяч лет назад
00:04:40 - 00:06:28 Новый компьютер. Искусственный интеллект
00:06:29 - 00:07:30 Большинство предпринимателей не нужны
00:07:32 - 00:10:52 Конкуренция любовью
00:10:53 - 00:12:02 Только 15% предпринимателей останутся на плаву
00:12:03 - 00:14:10 Быстрые дешевые технологии
00:14:12 - 00:15:48 "Если ветер дует на северо-запад, не стоит писать на юго-восток"
00:15:49 - 00:17:15 Мышление ларечника
00:17:20 - 00:18:35 Лицензии от государства на предпринимательство
00:18:38 - 00:19:58 Конец капитализма
00:19:59 - 00:20:45 Второй Ренессанс в России
00:20:48 - 00:23:54 Циклы экономики Кондратьева
00:23:55 - 00:26:14 6-й технологический уклад.Инновации, технологии, человек
00:26:15 - 00:26:54 Западная модель здравохранения
00:26:55 - 00:27:50 Российский подход к медицине
00:27:51 - 00:29:00 Космос и ручка Parker
00:29:02 - 00:31:40 Россия будет главным игроком в экономике мира
00:31:41 - 00:33:46 Как не бояться изменений.Время разбудить героя
00:33:46 - 00:36:00 ДАО - новая организационная форма бизнеса
00:36:02 - 00:38:22 Блокчейн - структура истины
00:38:23 - 00:40:50 Русскоговорящий мир
00:40:52 - 00:41:30 Конец инфоцыганам, манипуляциям в бизнесе
00:41:33 - 00:42:31 Что обсуждают предриниматели по всему миру
00:42:33 - 00:43:25 Трансформация жизни
00:43:27 - 00:44:22 Изменения в маркетинге
00:44:23 - 00:45:36 Клиентский опыт и бизнес показатели
00:45:37 - 00:46:50 Клиентоориентированность vs клиентоцентричность бизнеса
00:46:53 - 00:58:29 Правда ли, что в России - лучший сервис
00:58:30 - 01:01:20 Бизнес нового поколения
01:01:22 - 01:06:41 Кто должен думать про счастье клиента в компаниях
01:06:43 - 01:08:50 Компетенции директора по клиентскому опыту
01:08:52 - 01:14:10 Новый маркетинг и B2B бизнес
01:14:11 - 01:17:25 Вызов бизнесу - продавать искусственному интеллекту
Меня зовут Виктория Егоренко, я в бизнесе больше 25 лет. 3 собственных бизнеса, 20 лет в управлении компаний.
Основательница продюсерского центра и кросс-медийного проекта Digital Зеркало
Эксперт в области стратегического маркетинга, продаж в сфере b2b, креативных маркетинговых коммуникаций
Подписывайся на мой тг канал:
про бизнес, маркетинг, контент
Тг канал подкаста: t.me/digitalzerkalo
учимся думать, формируем навык думать от себя, становиться автором своей жизни
#бизнес #интервью #клиентскийсервис #продажи #предприниматель
#деньги #развитие