Вплив на поведінку покупців неможливий без якісної аналітики KPI програми лояльності.Дмитро Федорчук, СЕО ABM Loyalty та експерт у продажах з 12-річним досвідом роботи, показав, як правильно аналізувати та оптимізувати свою систему.
А також розібрав:
🔹CRM-система як джерело збору й аналізу поведінки покупців.
🔹Що обрати: бонус чи дисконт.
🔹Персоналізовані пропозиції як драйвер обороту.
🔹Тригерні та купонні механіки: їхні особливості та цілі використання
🔹Мобільні додатки та чат-бот – чи є у них майбутнє.
––––––––––––––––––––––––––
Більше про можливості програми лояльності ABM Loyalty саме для вас 👉
––––––––––––––––––––––––––
Тайм-код:
00:00 Початок
6:30 ТОП-7 конкурентних переваг програми лояльності
12:24 Функціонал ABM Loyalty
17:25 Мобільні додатки та чат-бот – чи є у них майбутнє.
22:28 Огляд системи лояльності. Дашборд менеджера CRM-системи
27:52 CRM-система як джерело збору й аналізу поведінки покупців
29:37 Винагороди. Налаштування базових правил
33:51 Процесинг. Спец.пропозиції
38:07 Тригерні ланцюжки. Як система автоматизовано приймає рішення
42:17 Аналітика та звіти: основні індикатори, аналіз торгових точок, аналіз товарних категорій, перетин товарів і категорій, звіт по користувачам, RFM-аналіз, прогноз відтоку користувачів, ABC-аналіз
Музыка
Фильмы
ТВ Шоу
Категории видео
