С помощью данного сервиса вы получаете наглядную информацию по всем входящим и исходящим вызовам, а также непринятым звонкам. Данные помогают контролировать и повышать качество ведения телефонных переговоров в режиме реального времени.Возможности сервиса мониторинга звонков:
✅ Планирование работы сотрудников
Сервис является эффективным инструментом контроля загрузки специалистов, которые принимают и совершают телефонные звонки. Одновременно на временных шкалах видны данные по входящим, исходящим звонкам, свободное время сотрудников.
✅ Повышение качества обслуживания клиентов
Мониторинг звонков обеспечивает максимально короткое время ожидания заказчика на линии (статистика показывает количество текущих звонков в ожидании и загруженность всех сотрудников). Отражение пропущенных вызовов на графике нагрузки сотрудников.
✅ Обучение
Руководитель компании или куратор видит, как сотрудник разговаривает по телефону и контролирует его деятельность. Возможно быстрое подключение к текущему разговору с выбором опции: послушать, просуфлировать или присоединиться к беседе.
✅ Контроль одним взглядом
Гибкая настройка параметров нормативов позволяет одним взглядом оценить качество работы каждого сотрудника в течение дня.
Подключить мониторинг звонков:
📱 +7(495) 663-73-73
Telegram:
VK:
#телефония #телефониядлябизнеса #мониторинг #мониторингзвонков #телфин
Музыка
Фильмы
ТВ Шоу
Категории видео
