
Чтобы заставить кого-то засомневаться в себе, просто смотри ему в глаза и спроси: «Ты уверен в этом?»
Если кто-то начинает спорить, говори спокойно, не повышай голос. Они быстро замолчат, чтобы тебя услышать.
Когда кто-то просит прощения, не просто говори «Ок» или «Хорошо». Скажи «Спасибо», и они вряд ли снова это сделают.
Если кто-то пытается над тобой подшутить, просто улыбнись и продолжай свои дела. Им станет стыдно.
Если кто-то начинает на тебя орать, подойди поближе и спроси: «У тебя что, плохой день?»
Чтобы заставить кого-то замолчать, урони что-нибудь и, поднимая, прерви его. Потом смени тему.
Чтобы отвлечь человека...
Вот так, просто и понятно!