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Si le code QR de votre caméra Ezviz est endommagé et ne peut pas être scanné, voici quelques solutions :

Vérifiez la présence d’un QR code supplémentaire dans le colis.
Certaines caméras Ezviz (ou leurs emballages) comportent une étiquette supplémentaire avec un QR code.
Regardez dans la boîte, le manuel ou sur d’autres surfaces de la caméra (parfois, le QR code est dupliqué sur le côté ou le dessous du dispositif).

Consultez l'application mobile Ezviz.
Si la caméra a déjà été ajoutée à l'application, vous pourriez y trouver des informations sur l’appareil ou une photo enregistrée du QR code.
Essayez de vérifier dans les paramètres de la caméra (dans l'application) s’il existe une section "Informations sur l’appareil" avec des options pour partager le numéro de série ou un code.

Utilisez le numéro de série (SN) et le code de vérification (VC).
Dans la plupart des cas, vous pouvez ajouter la caméra à l’application Ezviz sans scanner, en saisissant manuellement le numéro de série et le code de vérification.
Le numéro de série est souvent imprimé sur une autre partie du boîtier de la caméra ou se trouve dans ses paramètres (si la caméra a déjà été configurée).
Le code de vérification peut être inscrit sur une étiquette distincte sur la caméra ou inclus dans la documentation.
Dans l'application Ezviz, sélectionnez "Ajouter par numéro de série" ou une option similaire pour saisir les données manuellement.

Contactez le support Ezviz.
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne (pas d’étiquettes supplémentaires, numéro de série inconnu ou données non enregistrées dans l’application), contactez le support officiel d’Ezviz.
Dans votre demande, indiquez le modèle de la caméra, décrivez le problème de l’étiquette endommagée et fournissez toutes les informations disponibles (date d’achat, compte Ezviz).
Le support pourrait être en mesure de recréer ou de récupérer les codes nécessaires (si vous pouvez prouver que vous êtes le propriétaire de l'appareil).

Vérifiez le bon de garantie ou le reçu.
Dans de rares cas, le numéro de série de la caméra peut être mentionné sur le bon de garantie ou le reçu si le vendeur a inclus ces informations.

Ainsi, commencez par rechercher le numéro de série et le code de vérification sur la caméra, dans la documentation ou dans l'application. Si tout échoue, contactez le support Ezviz avec une description détaillée du problème.

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