Скачайте изображение (превью) выбрав качество

320x180 480x360 640x480 1280x720

Репутация превыше всего 🏆

Меня поражают компании, которые не реагируют на недовольных клиентов и отзывы в интернете. Сколько клиентов проходят мимо них? Много, они даже не подозревают.

Недавно стала активно публиковать отзывы в Google картах, там очень интересно продумали геймификацию (как будто это игра с уровнями). Получается, что компании делятся на 2 типа:
1. кто старается, просит отзывы, отвечает на них
2. кто не старается, не читает отзывы, не реагирует (в Сербии такое часто)

В English Tochka почти с самого основания работал отдел заботы, где супер-профессионалы в переговорах решали недовольства и заглаживали вину компании.

Посчитайте, сколько отзывов о вас в интернете и какой это % от базы клиентов, сколько из них хороших и плохих. Результаты вас удивят.

Чтобы скачать видео "Чуть больше чем просто управление репутацией в интернете" передвинте ползунок вправо